L'entretien individuel

Il y a au minimum un entretien individuel par "médiant" (personne concernée). Des entretiens individuels supplémentaires peuvent être envisagés si nécessaires.

Cela peut-être le cas lorsque la personne éprouve une grande difficulté (sorte de blocage) à se relier à ses émotions, ce qui la rend incapable de s'ouvrir à l'autre.

Au cours de l'entretien individuel, le médiateur va prendre connaissance de la situation.

Il va vérifier l'intention du "médiant" et ce qu'il attend de cette médiation.

Il va  clarifier les faits précis qui ont contribué au conflit.

Il va permettre à la personne de se sentir écoutée.

Il va anticiper avec elle les résistances qui peuvent se présenter.

Il va lui demander ce qu'elle aimerait dire à l'autre.