Notre approche 

La Communication Non Violente

La base de réflexion en CNV, c'est que chaque conflit naît d'une réaction qui illustre une stratégie de réponse à un Besoin Essentiel. Or ces réactions sont bien souvent contre-productives car s'apparentent davantage à des reproches qu'à des expressions de besoins clairs et définis.

On se rend en fait compte que ces besoins sont eux-mêmes méconnus de leur propriétaire, les empêchant de les exprimer avec la clarté nécessaire pour la relation.

A la Maison des Médiateurs, on s'attache à rechercher ces Besoins Essentiels, à les donner à voir à l'ensemble des Médiants, afin de leur donner toutes les clés pour qu'ils trouvent par eux-mêmes les solutions appropriées.

Réf : Les mots sont des fenêtres ou des murs (Marshall Rosenberg)

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